itl-clips: aktuelle Nachrichten

Audi setzt auf neue Anleitungskonzepte

Fri, 27 May 2011 14:25:00 +0200

Erstmals stellt ein großer deutscher Automobilhersteller kurze Anleitungsvideos über eine speziell für iPhones entwickelte App zur Verfügung. Der Nutzer muss nach dem Start der App nur die eingebaute Kamera seines Smartphones auf ein Objekt im Fahrzeuginneren richten, um die Bilderkennung zu starten. Anschließend wird eine passende Beschreibung eingeblendet oder bei bestimmten Funktionen ein kurzer Videoclip abgespielt. Audi schreibt dazu in iTunes über die App eKurzinfo:
"Entdecken Sie den Funktionsumfang Ihres Audi A1 mit Hilfe von Augmented Reality (AR) auf eine völlig neue Art und Weise. Dazu benötigen Sie nur die Audi eKurzinfo App und einen Audi A1." Auch wenn die Erkennung von Objekten in der derzeitigen Version auf Bedienelemente im Fahrerbereich beschränkt ist und offensichtlich bei ungünstigen Lichtverhältnissen Probleme bereiten kann, darf man davon ausgehen, dass sich dieses Konzept durchsetzen wird. Wer möchte denn noch umständlich im Handbuch nachschlagen, wenn die Smartphone-App das Objekt der Begierde mit der Kamera eindeutig identifiziert und sofort die passende Anleitung abspielt? Wohl nur eine Frage der Zeit, bis die App auch für andere Smartphone-Betriebssysteme zur Verfügung stehen wird.

itl mit neuem Partner ontoprise: “Servicewissen mit System bereitstellen“

Mon, 28 Feb 2011 09:20:00 +0100

Das Ratgebersystem „SemanticGuide“ von ontoprise unterstützt die Arbeit von Servicetechnikern: Expertenwissen wird in einer Wissensbasis gesammelt und allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. Die itl AG bringt ihre Kernkompetenz als Dokumentationsdienstleister in die Gesamtlösung ein: Anwendergerechtes Aufbereiten von Handlungswissen. So kann itl z.B. geeignete Wissensbausteine in Form von Text, Grafik, Animation und kurzen Videoclips für Kunden produzieren. Diese Bausteine können eingebunden in Fehlersuch- und Lösungsszenarien im SemanticGuide abgelegt werden. Ab sofort können wir Ihnen innerhalb unserer Firmenpartnerschaft eine umfassende Lösung zur Optimierung Ihrer Serviceleistungen anbieten. Ansprechpartner bei itl sind thomas.emrich@itl.eu und matthias.weitbrecht@itl.eu.

Google stellt MP4-Unterstützung ein

Tue, 18 Jan 2011 10:12:00 +0100

Man darf gespannt sein, wie sich das auf das Thema „Video im Web“ auswirken wird. Google verhält sich hier im Übrigen auch nicht anders als die Mozilla Foundation, die MP4 aus ähnlichen Gründen noch nie unterstützte. Gleichzeitig hat Mozilla angekündigt, dass die voraussichtlich im Februar kommende Version 4 von Firefox WebM voll unterstützen wird.
Vor diesem Hintergrund ist davon auszugehen, dass sich WebM zu einem neuen Standard für Web-Videos entwickeln wird. Mehr Informationen finden Sie hier.

Magazin für Führungskräfte „Wissensmanagement“ prognostiziert zunehmende Bedeutung von Video beim Informationstransfer

Mon, 17 Jan 2011 09:51:00 +0100

Angeschnitten werden dabei die folgenden Themen:

Videos liefern eine sinnliche User-Experience
Unternehmensnews, Gebrauchsanleitungen und Marketinginformationen in Wort und Bild
Online-Videos für unterwegs

Im letzten Teil wird die Bedeutung von Video im Rahmen eines veränderten Nutzerverhaltens thematisiert: „Die Einführung und Nutzung von mobilen Endgeräten für den Zugriff auf Internet-Content und -Applikationen wird explosionsartig zunehmen und stellt eine der größten und grundlegendsten Veränderungen der Medienwelt dar.“ Zum kompletten Artikel in der Onlineausgabe von Wissensmanagement

Teilnehmer von Abendveranstaltungen testen [itl]-clips auf ihren Smartphones

Wed, 15 Dec 2010 11:37:00 +0100

Die Demos stehen auch weiterhin unter folgenden Links zur Verfügung (Feedbacks willkommen!):

http://www.itl.eu/tmp/smart/mp4/start.html (Videogröße 400x300 Pixel)

http://www.itl.eu/tmp/smart/mp4/start1.html (Videogröße 320x240 Pixel für „ältere Geräte“)

Der vom Branchenverband Bitkom im Frühjahr 2010 prognostizierte Absatz von 8,2 Millionen Smartphones allein in Deutschland hat sich zwar nicht ganz bestätigt. Letztendlich wurden nach einer Studie des europäischen Marktforschungsinstituts EITO aber in diesem Jahr 7,2 Millionen Geräte in Deutschland verkauft. Für 2011 wird nun eine nochmalige Absatzsteigerung auf über 10 Millionen erwartet. Vor diesem Hintergrund darf man getrost von einem Massenmarkt sprechen. Es ist nur eine Frage der Zeit, ab wann auch nutzergerechte Videoanleitungen auf solchen Geräten zum Standard werden.

Flash Player 10.1 ab sofort für Smartphones verfügbar

Tue, 22 Jun 2010 09:43:00 +0200

Für [itl]-clips auf Smartphones ergeben sich damit ganz neue Möglichkeiten. Ab sofort können auf modernen Smartphones echte videobasierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen (Utility-Filme) per Fingertouch gesteuert werden. Interessante Szenarien sind damit in verschiedenen Einsatzbereichen möglich. Neue Formen der Unterstützung von Service, Schulung und Vertrieb werden sich etablieren. Schließlich können auch Endverbraucher von den Möglichkeiten videobasierter Anleitungen auf Smartphones profitieren. Bei immer komplexer werdenden Produkten schlummert hier auch ein gewaltiges Potenzial für den Massenmarkt.

Veranstaltungshinweis: RemoteServiceForum, 29.-30. Juni 2010

Tue, 18 May 2010 15:08:00 +0200

Es geht um Technologien und Trends im Remote Service. Walter Landgraf von der itl AG hält in diesem Rahmen einen Vortrag zum Thema "Videobasiertes Anleiten auf Smartphones und Co." Der Vortrag findet am 30.06. um 16:30 statt. Das vollständige Programm des RemoteServiceForum 2010 finden Sie unter www.remoteservideforum.de.

Vertriebsunterstützung durch [itl]-clips

Mon, 12 Apr 2010 00:00:00 +0200

Rechtzeitig zum Start der Light + Building 2010 hat itl für die Firma siteco aus Traunreut eine...

Schulungsunterstützung einmal anders

regine.ceglarek@itl.eu — Wed, 03 Mar 2010 10:00:00 +0100

Ausgangssituation

Die Kaiser AG stellt Spezialfahrzeuge zur Kanalreinigung her. Diese werden in viele Länder exportiert. Anlässlich der Übergabe der Fahrzeuge erfolgt eine Einweisung in Form einer mehrtägigen Schulung beim Hersteller. Bei der Inbetriebnahme der Fahrzeuge vor Ort zeigte es sich, dass immer wieder Fehler passieren. Auch beim Wechsel von Personal traten Wissendefizite zu Tage und es kam zu Bedienfehlern. Es stellte sich heraus, dass die Fahrzeugführer eine am Fahrzeug verfügbare und effektive Einweisung in die wichtigsten Arbeitsabläufe benötigen. Um dies garantieren zu können, favorisierte man bei der Kaiser AG den Einsatz einer videobasierten Lösung, die völlig auf Sprache/Ton verzichtet. Da die Zielgruppe Fahrzeuglenker im Normalfall kein Notebook mitführt, galt es einen Weg zu finden, die Videoclips auf andere Art zur Verfügung zu stellen. Ein passendes Ausgabegerät musste bestimmte Kriterien erfüllen: Das Display sollte über ausreichend Helligkeit verfügen, damit die Videos auch bei Sonnenlicht deutlich zu sehen sind. Die Bedienung sollte per Touchscreen erfolgen, da es sicherlich schwierig wäre, wenn die Fahrzeuglenker das Gerät per Eingabestift bedienen müssten. Auch eine möglichst hohe Auflösung der Videos erschien wichtig. Um eine große Akzeptanz zu erreichen, sollten die Videos nicht in kleinen Fenstern ablaufen, sondern mussten „Fullscreen“ in guter Qualität zu sehen sein. Auch eine gewisse Robustheit bzgl. Bedienung und „Handling“ sollte gegeben sein.

Projektablauf

Vor diesem Hintergrund wurden eine Reihe von möglichen Ausgaberäten getestet: Navigationsgeräte ebenso wie Smartphones und sogenannte Media Tablets bzw. portable Videoplayer. Den genannten Anforderungen genügte am Besten das Internet Media Tablet der Firma Archos. Die Videos wurden an einem Drehtag bei der Kaiser AG in Liechtenstein aufgenommen und für die Ausgabe auf dem Zielgerät optimiert. Seit Anfang des Jahres 2010 bietet die Kaiser AG nun bei der Auslieferung eines neuen Fahrzeugs optional ein Media Tablet mit an und setzt damit neue Maßstäbe im Bereich Produktschulung.

Ausblick

Die Problemstellung und der Lösungsansatz bei der Kaiser AG ist auf andere Branchen und Einsatzszenarien übertragbar. Immer dann, wenn man (videobasierte) Anleitungen einsetzen will, ohne dass auf Seiten der Nutzer das Vorhandensein eines Notebooks und/oder einer breitbandigen Internetverbindung vorausgesetzt werden kann, ergeben sich durch den Einsatz kleiner mobiler Ausgabegeräte ganz neue Möglichkeiten. Bei Produkten und Anlagen ab einem bestimmten Auftragswert spielen die Kosten für solche Geräte – die Preise liegen mittlerweile im Durchschnitt zwischen 200 und 500 EUR – ohnehin keine entscheidende Rolle mehr.

Neue Website zu [itl]-clips

regine.ceglarek@itl.eu — Tue, 23 Feb 2010 11:00:00 +0100

[itl]-clips sind kurze, prägnante Videoclips, die je nach Einsatzszenario unterschiedliche Aufgaben erfüllen: Sie können z.B. als videobasierte Schritt-für Schritt-Anleitungen (Utility-Film) für den Service helfen, Kosten zu senken und den gesamten Service-Bereich zu dynamisieren. Genausogut aber sind [itl]-clips auch zur Unterstützung von Schulung und Vertrieb einsetzbar. In beiden Fällen ist gegebenenfalls eine Vertonung sinnvoll, so dass man hier nicht mehr von Utility-Film im „klassischen“ Sinne sprechen kann. Grundsätzlich ist itl bestrebt, nach dem Single-Source-Prinzip die einmal aufgenommenen Filmsequenzen für verschiedene Einsatzszenarien aufzubereiten. Echte Synergien können und sollen dabei entstehen. Schließlich können [itl]-clips auch Teil einer multimedialen Anleitung sein. In Zusammenspiel mit Animationen, Grafik und Text entstehen so moderne und effiziente Anleitungen. Schauen Sie sich auf unserer neuen Website um. Sprechen Sie uns bei Fragen einfach an! Wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen dabei, ein neues umfassendes Dokumentationskonzept zu entwickeln.