Aktuelles

28.02.2011

itl mit neuem Partner ontoprise: “Servicewissen mit System bereitstellen“

Von: itl AG
Jetzt ist es amtlich! Die itl AG unterzeichnete vor kurzem einen Partnerschaftsvertrag mit der ontoprise GmbH. Vor allem im Bereich „Service Resolution Management“ ergänzen sich die Produkte der beiden Partner vorzüglich.

Das Ratgebersystem „Nachfolgend externer Link. Ziel öffnet in einem neuen Fenster.SemanticGuide“ von ontoprise unterstützt die Arbeit von Servicetechnikern: Expertenwissen wird in einer Wissensbasis gesammelt und allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. Die itl AG bringt ihre Kernkompetenz als Dokumentationsdienstleister in die Gesamtlösung ein: Anwendergerechtes Aufbereiten von Handlungswissen. So kann itl z.B. geeignete Wissensbausteine in Form von Text, Grafik, Animation und kurzen Videoclips für Kunden produzieren. Diese Bausteine können eingebunden in Fehlersuch- und Lösungsszenarien im SemanticGuide abgelegt werden.

Ab sofort können wir Ihnen innerhalb unserer Firmenpartnerschaft eine umfassende Lösung zur Optimierung Ihrer Serviceleistungen anbieten.

Ansprechpartner bei itl sind Nachfolgender Link öffnet das Standard-Mail Programm mit der Mail-Adresse des Links als Empfänger.thomas.emrich@itl.eu und Nachfolgender Link öffnet das Standard-Mail Programm mit der Mail-Adresse des Links als Empfänger.matthias.weitbrecht@itl.eu.

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